Правила записей разговоров

В этом разделе настраиваются правила записи разговоров.

Поля, доступные при создании и редактировании записи:

Рис. 1. Экранная форма создания нового объекта

Блок

Название поля

Описание

Основные

Приоритет

Определяет порядок проверки правил (чем меньше значение, тем выше приоритет)

Записывать

  • Включено - разговор будет записан и доступен в модуле статистики

  • Выключено - разговор не будет записан

Правило хранения

Выпадающий список правил, созданных в разделе Правила хранения записей

Фильтрация

Направление вызова

Определяет направление звонка для данного КД:

  • * (Любое направление) - правило для всех направлений

  • А и B в текущем КД - звонки между абонентами текущего КД

  • Входящий звонок в текущий КД - внешние звонки в текущий КД (с внешней линии или из другого КД)

  • Исходящий звонок из текущего КД - звонки из текущего КД наружу (на внешнюю линию или в другой КД)

Маска номера источника

Маска для Номера А

Маска номера назначения

Маска для Номера В

Маска кросс-домена

Маска имени КД при кросс-доменном звонке

Расписание

Расписание

Определяет время, когда правило будет Активно

Интервал активности

(если Расписание = Ручной ввод)

Определяет недельное расписание активности правила. Подробно в Управление расписанием активности правил

Комментарий

Комментарии

возможность указать полезную информацию под записью

Фиксация правил записи и хранения производится после ответа вызываемой стороны. Если в домене номера А или в домене номера В есть правило записи разговора, то запись ведется и закрепляется за правилом хранения

Если необходимо включить запись для конференц-комнат (селекторных совещаний) или для IVR-сценариев, то необходимо дополнительно включить параметр record_conf или record_ivr у Ролей в конфигурационном файле Oktell Studio

Маски подробно описаны в Маски и модификации